თუ დაეზღვევით პოლისი მედი ბაზისური, ოპტიმალი ან სტანდარტით სამედიცინო მომსახურებას მიიღებთ არჩეულ საბაზისო კლინიკაში, გამონაკლისია შემთხვევა, როდესაც კლინიკა ვერ უზრუნველყოფს საჭირო გამოკვლევას/მკურნალობას, ამ შემთხვევაში ხდება დაზღვეულის პროვაიდერ კლინიკაში გადამისამართება პირადი ექიმის მიერ გამოწერილი მიმართვის საფუძველზე.
თუ დაეზღვევით პოლისი კლასიკით ან პრემიუმით, მაშინ პირადი ექიმის მიმართვის საფუძველზე შესაძლებელია მიიღოთ მომსახურება სხვა კლინიკაში.